Это как-то странно, Soft лицензией называется та, что находится на компьютере а не на ключе...
Вообще при любых таких проблемах нужно делать обслуживание и восстановление в eLicenser Control во вкладке options.
А VEP у вас 7ой версии? Если да, то переведите на айлок, как вариант решения.