Обычно настаиваю на присутствии клиента при миксе. В 90% случаев, желаемый результат получается гораздо быстрее. Если появляются моменты как у ТС - делаю как хочет клиент, слушаем вместе, сравниваем оба варианта - принимаем решение вместе.
Бывают, конечно, не совсем адекватные в этом смысле...