Возврат роутера в магазин

[antonsev]

Купил 8 дней назад роутер дешевый за 1200 рублей на горбушке в Электрозоне. Он глючит постоянно и теряет соединение. Короче хочу вернуть а мне в ответ типа это технически сложный товар и возврату не подлежит, хотя по закону можно обменять или вернуть. Как быть? Дело не в деньгах, да и в них тоже ибо сейчас пока их у меня мало, но и в том что не хорошо как то со стороны продавца. Он сказал типа только после экспертизы производителя если он выявит недостатки.

 

[Min.ka72]

14 дней со дня покупки возврат возможен без объяснения причин.

Он сказал типа только после экспертизы производителя если он выявит недостатки.

вот пусть он и проведёт её за свой счёт и докажет что товар исправный))

 

[mindcube]

14 дней со дня покупки возврат возможен без объяснения причин.

Не всё так просто. Если это интернет-магазин, то возможно.
Что касается розничных магазинов, они не обязаны этого делать, по закону возврат технически сложных товаров не предусмотрен.
Да, есть хорошие магазины, где пойдут на встречу покупателю и без лишних вопросов обменяют/вернут деньги при сохранении товарного вида. Но видимо этот магазин не из таких)

Дело не в деньгах, да и в них тоже ибо сейчас пока их у меня мало, но и в том что не хорошо как то со стороны продавца. Он сказал типа только после экспертизы производителя если он выявит недостатки.

Конечно, при нынешних ценах, лояльности к покупателям заметно поубавилось, но продавцы всё верно сказали.
Сдайте роутер на проверку.
Если недостатки подтвердятся, то вам обязаны вернуть деньги.
По закону, срок проведения экспертизы до 45 дней.

 

[Min.ka72]

Не всё так просто. Если это интернет-магазин, то возможно.
Что касается розничных магазинов, они не обязаны этого делать, по закону возврат технически сложных товаров не предусмотрен.

это смотря на кого нарвутся, есть "злобные" принципиальные покупатели с функцией пожирания мозгов нервов и денег )))

 

[Empires]

А что за модель устройства? Нормальная альтернативная прошивка его не спасет?

 

[antonsev]

Netgear N300. Он же netgear jwnr2000v2. Вчера обновил еще прошивку, пока полёт вроде нормальный. Единственное сразу поле перепрошивки опять отказался работать.

 

[dreamlab]

Обычно магазин берет товар на экспертизу 45 дней, как было выше сказано. Это 98% случаев. Затем вердикт. Если экспертиза доказала, что вина покупателя, то он оплачивает экспертизу. Если нет, то обязаны поменять товар на аналогичный или вернуть стоимость. Но обычно магазины сами предлагают такую схему. У меня так было с магазом старт-мастер и по поводу роутера. Все остались довольны, я заменил товар (правда на более дорогой), а магазин честно выполнил условия по экспертизе. Правда перед отправкой на экспертизу предупредили, что лучше менять товар на аналогичный или дороже, чем требовать деньги. И в отделе по защите прав потребителей четко оговорен список "технически сложных товаров"