хотел обновиться с Cub10 на Cub11 (1 онлайн

[Onicks]

помогите советом!
оплатил обновление c Cubase pro 10 на Cubase pro 11.
оплату произвёл ещё в июле 2021 года по скидке в 40%
сейчас решил обновится, а в личном кабинете steinberg ничего о оплаченном мной Cubase pro 11 нет. Только Cubase pro 10 имеется, как и прежде.
единственный след о оплате - выписка из Сбера о оплате. Инвойса нету.
никогда такого небыло и вот опять ...)

 

[Max.L.]

когда покупал обнову на почту падает код, вот его через их довнлоад менеджер активируй или как там его называют

 

[Onicks]

когда покупал обнову на почту падает код, вот его через их довнлоад менеджер активируй или как там его называют

в том то и дело, что никакого кода на почту не приходило. Я тогда на это видимо не обратил внимание. Отложил тему до обновления винды с 7-ки на 10-ку. сейчас хватился ... вот

 

[Max.L.]

такая херня должна быть... мб с другой почты покупал? не с той что акаунт штейни, мне чет не давало вроде с почты с акаунтом купать.. уже не помню что там было точно.

 

[Onicks]

такой хрени нету) почта у меня одна. она же в аккаунте штейнберг.

Добавлено: 28 Дек 2021

а вообще, какая то поддержка софта Штайнберг в России есть?

 

[Singer]

У Вас не может быть один аккаунт на личный кабинет и на покупку-steinberg не даёт так делать. Вспоминайте на какую почту покупали

 

[DEPO PROject]

Все правильно покупка одна почта а личный кабинет вторая

 

[Onicks]

Странно, когда я покупал cub 10, вся информация приходила на одину и ту же почту. Но это было в 2018 году. Может что изменилось

 

[Onicks]

Ребята!!!
Всё верно. Я нашёл другую почту, на которую был выслан и инвойс и код активации.
Всём огромное спасибо за помощь!!!
Теперь буду вспоминать как это всё активировать, учитывая что я переустановил винду с 7-ки на 10-ку)))
очень уж муторно всё это у штейнбергов.