Когда вводишь трекинг посылки сюда можно увидеть время экспорта и импорта. Так вот, если между ними промежуток более 7 рабочих дней то вы имеете полное право отвоевать в дальнейшем часть или всю сумму доставки. Подробности тут http://alfaparcel.ru/index.php?showtopic=2220