Исчезла лицензия из Activation Manager на Cubase 15 PRO (8 онлайн)

[Sid Artom]

Добрый день!
Может у кого то была такая проблема - исчезла лицензия из Activation Manager на Cubase 15 PRO и из веб-аккаунта MySteinberg
Активировал бессрочную лицензию (апгрейд с Cubase 14 PRO) в конце мая 2026. Нормально работал до вчерашнего дня (17 августа)
Не могу понять в чем дело.
Причем Cubase 14 PRO остался и работает. Уже 2 проекта почти полностью сделал в Cubase 15 PRO.
Откатится в Cubase 14 PRO не могу, они не совместимы


Поддержка Steinberg по политическим мотивам не отвечает.

 

[Prisoner]

Активировал бессрочную лицензию (апгрейд с Cubase 14 PRO) в конце мая 2026.

Чек об оплате апгрейда сохранили ?

 

[Sid Artom]

Чек об оплате апгрейда сохранили ?

Я покупал эту лицензию в музыкальном магазине, мне дали только серийный номер

 

[ЛеонидО]

мне дали только серийный номер

должен быть чек

 

[Iva]

Это значит, что вам, скорее всего, продали лицензию, купленную с украденной кредитной карты. 95% лицензий с авито, телеграмм и им подобных мест продажи относятся именно к таким случаям. Лицензии восстанавливают только при наличии оригинального чека об оплате с информацией о покупателе, и наличии информации от банка, что платёж не был отозван как мошеннический. Как у вас в аккаунте появилась лицензия на Cubase 14 Pro? При апгрейде предыдущая лицензия аннулируется. Если у вас 14 PRO есть в аккаунте, то просто купите апдейт до 15 PRO самостоятельно. Также можно воспользоваться Splice Rent to Own.

Чтобы поддержка Steinberg отвечала, поменяйте страну аккаунта на США и пишите на английском.

 

[Sid Artom]

Это значит, что вам, скорее всего, продали лицензию, купленную с украденной кредитной карты. 95% лицензий с авито, телеграмм и им подобных мест продажи относятся именно к таким случаям. Лицензии восстанавливают только при наличии оригинального чека об оплате с информацией о покупателе, и наличии информации от банка, что платёж не был отозван как мошеннический. Как у вас в аккаунте появилась лицензия на Cubase 14 Pro? При апгрейде предыдущая лицензия аннулируется. Если у вас 14 PRO есть в аккаунте, то просто купите апдейт до 15 PRO самостоятельно. Также можно воспользоваться Splice Rent to Own.

Чтобы поддержка Steinberg отвечала, поменяйте страну аккаунта на США и пишите на английском.

Спасибо большое за разъяснение!
Покупал в магазине, который продает лицензии на муз. софт в России. Уже три года покупаю лицензии там и проблем не было.
Последняя моя личная покупка с официального сайта была 12 PRO апгрейд с 11 PRO .
Нормального чека конечно нет. Кстати 13 и 14 PRO я тоже там покупал.
Спасибо за совет, попробую сам купить напрямую с оф. сайта.

 

[Sid Artom]

Чтобы поддержка Steinberg отвечала, поменяйте страну аккаунта на США и пишите на английском.

Подскажите, а если в веб-аккаунте MySteinberg поменять страну, проблем с другими существующими лицензиями не будет?
У меня их там достаточно много.

 

[dr-music]

Подскажите, а если в веб-аккаунте MySteinberg поменять страну, проблем с другими существующими лицензиями не будет?

Страна в аккаунте важна только для поддержки (окажут, не окажут), сами лицензии никаким боком не зависят от этого пункта. Хоть каждый день страну меняйте.

Кстати, ограничения на оказание поддержки русских введены не самим Штейнбергом, а Ямахой (головной компанией).

 

[Sid Artom]

Страна в аккаунте важна только для поддержки (окажут не окажут), сами лицензии никаким боком не зависят от этого пункта. Хоть каждый день страну меняйте.

Кстати, ограничения на оказание поддержки русских введены не самим Штейнбергом, а Ямахой (головной компанией).

Понял. Спасибо большое!

 

[Dmitry Stepin]

Покупал в магазине, который продает лицензии на муз. софт в России

Можно узнать название этого прекрасного магазина?

 

[ЛеонидО]

Ребята, отсутствие чека означает, что вы добровольно подарили деньги неустановленному человеку, и не имеете права что-либо от него требовать!

 

[Artem_Konditer]

Ребята, отсутствие чека означает, что вы добровольно подарили деньги неустановленному человеку, и не имеете права что-либо от него требовать!

Это если денежные знаки переданы физически из рук в руки.
Если оплата в магазине, то, скорее всего, это было сделано на кассе картой-телефоном. Квитанция о банковской операции остаётся.