Исчезла лицензия из Activation Manager на Cubase 15 PRO (9 онлайн)

S

Sid Artom

New Member
18 Авг 2026
5
0
1
64
Добрый день!
Может у кого то была такая проблема - исчезла лицензия из Activation Manager на Cubase 15 PRO и из веб-аккаунта MySteinberg
Активировал бессрочную лицензию (апгрейд с Cubase 14 PRO) в конце мая 2026. Нормально работал до вчерашнего дня (17 августа)
Не могу понять в чем дело.
Причем Cubase 14 PRO остался и работает. Уже 2 проекта почти полностью сделал в Cubase 15 PRO.
Откатится в Cubase 14 PRO не могу, они не совместимы


Поддержка Steinberg по политическим мотивам не отвечает.
 
Это значит, что вам, скорее всего, продали лицензию, купленную с украденной кредитной карты. 95% лицензий с авито, телеграмм и им подобных мест продажи относятся именно к таким случаям. Лицензии восстанавливают только при наличии оригинального чека об оплате с информацией о покупателе, и наличии информации от банка, что платёж не был отозван как мошеннический. Как у вас в аккаунте появилась лицензия на Cubase 14 Pro? При апгрейде предыдущая лицензия аннулируется. Если у вас 14 PRO есть в аккаунте, то просто купите апдейт до 15 PRO самостоятельно. Также можно воспользоваться Splice Rent to Own.

Чтобы поддержка Steinberg отвечала, поменяйте страну аккаунта на США и пишите на английском.
 
  • Like
Реакции: Sid Artom
Iva написал(а):
Это значит, что вам, скорее всего, продали лицензию, купленную с украденной кредитной карты. 95% лицензий с авито, телеграмм и им подобных мест продажи относятся именно к таким случаям. Лицензии восстанавливают только при наличии оригинального чека об оплате с информацией о покупателе, и наличии информации от банка, что платёж не был отозван как мошеннический. Как у вас в аккаунте появилась лицензия на Cubase 14 Pro? При апгрейде предыдущая лицензия аннулируется. Если у вас 14 PRO есть в аккаунте, то просто купите апдейт до 15 PRO самостоятельно. Также можно воспользоваться Splice Rent to Own.

Чтобы поддержка Steinberg отвечала, поменяйте страну аккаунта на США и пишите на английском.
Нажмите для раскрытия...
Спасибо большое за разъяснение!
Покупал в магазине, который продает лицензии на муз. софт в России. Уже три года покупаю лицензии там и проблем не было.
Последняя моя личная покупка с официального сайта была 12 PRO апгрейд с 11 PRO .
Нормального чека конечно нет. Кстати 13 и 14 PRO я тоже там покупал.
Спасибо за совет, попробую сам купить напрямую с оф. сайта.
 
Iva написал(а):
Чтобы поддержка Steinberg отвечала, поменяйте страну аккаунта на США и пишите на английском.
Нажмите для раскрытия...
Подскажите, а если в веб-аккаунте MySteinberg поменять страну, проблем с другими существующими лицензиями не будет?
У меня их там достаточно много.
 
Sid Artom написал(а):
Подскажите, а если в веб-аккаунте MySteinberg поменять страну, проблем с другими существующими лицензиями не будет?
Нажмите для раскрытия...
Страна в аккаунте важна только для поддержки (окажут, не окажут), сами лицензии никаким боком не зависят от этого пункта. Хоть каждый день страну меняйте.

Кстати, ограничения на оказание поддержки русских введены не самим Штейнбергом, а Ямахой (головной компанией).
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Sid Artom
dr-music написал(а):
Страна в аккаунте важна только для поддержки (окажут не окажут), сами лицензии никаким боком не зависят от этого пункта. Хоть каждый день страну меняйте.

Кстати, ограничения на оказание поддержки русских введены не самим Штейнбергом, а Ямахой (головной компанией).
Нажмите для раскрытия...
Понял. Спасибо большое!
 
Ребята, отсутствие чека означает, что вы добровольно подарили деньги неустановленному человеку, и не имеете права что-либо от него требовать!
 
ЛеонидО написал(а):
Ребята, отсутствие чека означает, что вы добровольно подарили деньги неустановленному человеку, и не имеете права что-либо от него требовать!
Нажмите для раскрытия...

Это если денежные знаки переданы физически из рук в руки.
Если оплата в магазине, то, скорее всего, это было сделано на кассе картой-телефоном. Квитанция о банковской операции остаётся.
 
Sid Artom написал(а):
Я покупал эту лицензию в музыкальном магазине, мне дали только серийный номер
Нажмите для раскрытия...
Перевод частному лицу без чека получается. Значит и не «магазин» вовсе. Предположу, что приобрели у «популярных» торговцев в ТГ, которых активно форсили многие блогеры и MusicHead в частности.
Если так, то вы не первый, кто купил продукты Steinberg в этом «магазине», особенно в мае))) после чего лицензии отозвали.
 
Аналогичная ситуация. Купил Pro 15 в начале августа, сегодня лицензии в кабинете нет. Продавец весьма крупный, с тысячами отзывов. Ответил, что разберется, пока жду.
Iva написал(а):
Если у вас 14 PRO есть в аккаунте, то просто купите апдейт до 15 PRO самостоятельно
Нажмите для раскрытия...
А вот если такую лицензию (которую гипотетически могут отозвать) обновить до следующей версии, то как ситуация может развиваться, интересно.
Эх, я побоялся купить аккаунт у человека для последующей замены рег. данных. Подумал, что он сможет как-нибудь восстановить доступ. И купил в итоге трансфер вот у таких "крупных" продавцов лицензий софта...
 
Prisoner написал(а):
То есть трансфер делали официально и отозвали?
Нажмите для раскрытия...
"Трансфер" это со слов продавца. По факту я получил Redeem code, который ввел в кабинете на сайте. Когда лицензия пропала — я никаких уведомлений не получал: просто исчез продукт из кабинета и все. Остальное купленное (другие версии, паки, иснтрументы) осталось на месте. При попытке снова добавить этот код получаю ошибку "dre-415".
 
Официальный трансфер не отзывают. Запросите у продавца скриншот обращения в поддержку из личного кабинета на трансфер лицензии, он вам не сможет его предоставить.
 
  • Like
Реакции: Prisoner
Лучше не экспериментировать с кодами. Продавец вас будет уверять, что не страшно, заменим и т.д., но при регулярных попытках активации краденных кодов вам могут просто снести аккаунт. Такие случае есть, есть даже темы на оф. форуме, где обсуждается удаление аккаунтов за пиратство.
 
Constanine R написал(а):
По факту я получил Redeem code
Нажмите для раскрытия...
Ну, это не трансфер))
Трансфер они рассматривают некоторое время, официальная процедура, максимально безопасная (в отличии от кода или передачи акаунта под замену личных данных - не известно что там активировали в акаунте перед тем как передать… возможно точно такой же код)…
Код активируется один раз.

P.S. Продавцы «волшебных» кодов - те самый («с усами»)?)))
 
Iva написал(а):
Официальный трансфер не отзывают. Запросите у продавца скриншот обращения в поддержку из личного кабинета на трансфер лицензии, он вам не сможет его предоставить.
Нажмите для раскрытия...
Теперь я в этом не сомневаюсь.
Iva написал(а):
Лучше не экспериментировать с кодами. Продавец вас будет уверять, что не страшно, заменим и т.д., но при регулярных попытках активации краденных кодов вам могут просто снести аккаунт. Такие случае есть, есть даже темы на оф. форуме, где обсуждается удаление аккаунтов за пиратство.
Нажмите для раскрытия...
Да вот то-то и оно. То, что они дадут новый код у меня практически не вызывает сомнений. Но теперь вопрос сколько он проработает и не отзовут ли его через месяц-полгода-год. А если я обновление на него куплю, когда 16 выйдет?
Prisoner написал(а):
Продавцы «волшебных» кодов
Нажмите для раскрытия...
Покупал не как волшебный код, а трансфер. Не оффлайн лицензиня, активировал на 2 устройства для теста.

Вобщем, "сэкономил". Надо было брать RTO от какого-нибудь Сплайса... Но из-за ситуации с картами сегодня тоже не гарантия: сегодня карта работает и способ пополнения тоже, завтра нет, а платить 34 месяца.

Ладно, буду держать в курсе по ситуации. Если продавец сольется, то озвучу магазин.
 
Long написал(а):
Нажмите для раскрытия...

Это если бы он сразу не работал. Но я его активировал и пользовался 20 дней. Или код не "погашается" и его можно активировать еще раз? Сомневаюсь:rolleyes:

SoNick написал(а):
пострадали
Нажмите для раскрытия...
Я думаю, что из темы уже понятно, что не стоит покупать "трансфер" лицензии в виде redeem code без дополнительных пруфов.
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.

Сейчас просматривают

  • ...и ещё 4.
    • Всего: 10 (пользователей: 6, гостей: 4)
    Сверху Снизу